11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zà数学中e等于多少，高中数学中e等于多少i)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深(s数学中e等于多少，高中数学中e等于多少hēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决(jué)。

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